1. Compromiso con tu privacidad

En Excelencia Consultores S.A.C. (en adelante, “Excelencia Consultores” o “nosotros”), protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y/o se contactan con nosotros por el formulario de contacto, correo, WhatsApp u otros canales digitales.

Esta Política describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quiénes podríamos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS), así como disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Excelencia Consultores S.A.C.
Domicilio: Cal. Los Gorriones Nro. 235 Dpto. 314 Int. C, Perú
Correo para privacidad (derechos ARCO): gerencia@excelenciaconsultores.com
Correo de contacto comercial / proyectos: proyectos@excelenciaconsultores.com

3. Datos personales que recopilamos

Según el tipo de interacción, podemos recopilar:
Identificación y contacto: nombres y apellidos, empresa, cargo, correo, teléfono.
Datos de solicitud: contenido de tu mensaje (consulta, pedido de información o coordinación).
Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y métricas de uso (cookies/tecnologías similares, según configuración del sitio).
No solicitamos datos sensibles como regla general.

4. Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos tus datos cuando:
completas el formulario de contacto,
te comunicas con nosotros por correo u otros canales habilitados,
navegas por el sitio (cookies y tecnologías similares).

5. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:
Atender tu consulta y contactarte en respuesta a tu mensaje.
Gestionar coordinaciones precontractuales, por ejemplo, reunión o propuesta solicitada.
Mejorar el sitio y la seguridad, incluyendo analítica, funcionamiento y prevención de abuso/uso malicioso.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridad competente.

6. Base legal y consentimiento

Cuando corresponda, el tratamiento se realiza con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, el cual puedes revocar en cualquier momento escribiendo a gerencia@excelenciaconsultores.com
En otros casos, el tratamiento puede sustentarse en la ejecución de medidas precontractuales/contractuales y/o en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para atender tu solicitud y realizar un seguimiento razonable. De corresponder, los conservaremos por los plazos legales aplicables. Luego de ello, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies funcionales, de rendimiento/analítica y de seguridad para operar correctamente, mejorar tu experiencia y proteger el sitio.
Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador y/o desde el panel de configuración de cookies del sitio cuando esté disponible.

9. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales.
Podemos compartirlos únicamente con:

Proveedores tecnológicos que operan el sitio (hosting, formularios, analítica, correo), como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Autoridades, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Si algunos proveedores procesan datos fuera del Perú (por ejemplo, servicios en la nube), adoptaremos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidentes relevantes actuaremos conforme a las exigencias aplicables.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están orientados a públicos profesionales/corporativos. No buscamos recopilar datos de menores de edad. Si un menor hubiera brindado datos, el tutor puede solicitar su eliminación escribiendo a gerencia@excelenciaconsultores.com

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de brindar datos personales.

13. Derechos del titular (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a gerencia@excelenciaconsultores.com

Tu solicitud debe incluir una descripción clara del derecho que deseas ejercer y la información necesaria para ubicar tus datos. Podríamos solicitar acreditación de identidad cuando sea necesario.

14. Transparencia y protección al consumidor

Excelencia Consultores se compromete a brindar información clara, veraz, suficiente y accesible sobre sus servicios, alcances y condiciones, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

15. Libro de Reclamaciones

Ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones para registrar quejas o reclamos:
Escríbenos a: Gerencia@excelenciaconsultores.com
Asunto: Reclamo + nombre de su empresa
La respuesta se dará en un plazo no mayor a 15 días útiles.

16. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política. La versión vigente estará disponible en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.